Foire aux questions

Tu es en vacances et tu souhaites recevoir ton colis Wooper directement sur place ? Tu veux faire un cadeau à un proche et lui faire livrer le produit chez lui ? C’est tout à fait possible, car ton adresse de livraison peut être différente de ton adresse de facturation.

Lors de ta commande, indique simplement l’adresse du destinataire dans la section “adresse de livraison”.

Bon à savoir : si c’est un cadeau, pas de risque de dévoiler le prix par mégarde ! La facture n’est jamais envoyée dans le colis. Tu la recevras par e-mail de ton côté. Tu peux aussi la retrouver sur ton compte client Wooper.

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en Suisse, dès réception du paiement de la commande. Il faudra compter entre 5 à 10 jours ouvrés pour une livraison hors Suisse.

Dans tous les cas, sache que l’on fait notre maximum pour réduire ces délais et expédier ta commande au plus vite !

Il faut compter 24h pour le traitement graphique pour les personnalisations et 24h pour la confection dans notre atelier.

En savoir plus :notre page livraison

Chaque commande est minutieusement vérifiée avant d’être envoyée : de manière générale, nous acceptons les retours dans les 14 jours après la réception de la commande.

⚠ Tu rencontres un problème de fabrication ? Tu as remarqué un petit défaut ? Pas de panique ! N’hésite pas à nous contacter, nous trouverons une solution 🙂

En savoir plus :notre page livraison

Bien sûr ! Dans la section « Notes de commande », il te suffit de laisser ton petit mot doux… Lors de la préparation de la commande, nous nous chargerons de l’écrire à la main et de le glisser dans le colis !

Lors du passage de ta commande, tu pourras utiliser ton code promotionnel dans la section “Code promo” sur la page de paiement. Clique sur “Appliquer” avant de valider ta commande, la promotion s’appliquera automatiquement. En cas de problème, contacte-nous !

Oups Tu viens de te rendre compte d’une erreur dans ta commande ? Ne t’inquiète pas, ça arrive ! Contacte-nous au plus vite par mail à contact@wooper.ch

Une fois le paiement réalisé, un e-mail de confirmation récapitulant les différents éléments de ta commande te sera envoyé. Cet e-mail fait également office de facture. Conserve le précieusement 

Tu n’as pas reçu ton e-mail de confirmation après ton paiement ? Pense à vérifier dans tes spams. Rien du tout ? Alors, contacte nous à contact@wooper.ch

De la création à l’expédition, nous mettons tout en œuvre pour réduire nos déchets et adopter une démarche éco-responsable.

Tu as tout de même la possibilité sur chacune de nos pages produits, d’ajouter un petit emballage kraft accompagné d’un autocollant.
Tous nos bijoux Wooper sont emballés et expédiés dans un petit coffret en carton recyclable. Multifonction, cette boîte est idéale comme emballage cadeau également. Il suffit de décoller délicatement l’étiquette d’adresse et le timbre : le tour est joué !

Voici une courte vidéo qui explique comment (re)faire tes noeuds de bracelets.

Si ton bracelet est trop grand :
1. Défais les nœuds
2. Coupe 1 cm (pas plus !) de chaque côté du cordon
3. Puis renoue le tout et enfile ton bracelet.
L’astuce Wooper : Encore trop grand ? Répète l’opération pour arriver à la taille voulue. Attention, coupe petit à petit, il ne faut pas que le cordon soit trop court !

Nos bijoux sont réalisés avec du bois de hêtre. Si cette matière naturelle est plutôt résistante, évite de trop l’exposer à l’eau. Le bois pourrait, à la longue, perdre de sa couleur ou de sa résistance. Cela n’empêche pas de garder ton bracelet sous la douche, il y résistera mais vieillira plus vite, tout simplement. 🙂

L’astuce Wooper : avant un petit plongeon, enlève tes boucles d’oreilles et colliers en bois Wooper pour éviter qu’ils ne s’abîment !

Lors du passage de ta commande, tu pourras utiliser ton code promotionnel dans la section “Code promo” sur la page de paiement. Clique sur “Appliquer” avant de valider ta commande, la promotion s’appliquera automatiquement. En cas de problème, contacte-nous !

Du premier coup de crayon, jusqu’au produit fini, tout est créé et fabriqué en Suisse. Croquis, conception, gravure et découpe ainsi que ponçage, finition, préparation et envoi des colis, nous réalisons nos bijoux en bois avec amour et passion et toujours qu’à deux ! (Damien & Laura)

Nous fabriquons nos bijoux avec du bois de hêtre Suisse certifié FSC et soigneusement sélectionné dans une menuiserie locale. Aucun arbre n’est abattu pour la fabrication des bijoux Wooper !

En savoir plus : nos engagements pour une fabrication éthique

Chez Wooper, tu peux payer ta commande via :
– Carte de crédit
– TWINT
– Postcard
– Postfinance
– Paypal
– Virement bancaire (paiement à l’avance)

COORDONNÉES BANCAIRES :
Bénéficiaire :
Damien Perrin
Chemin de la Sargnia 5
1905 Dorénaz
Banque : Raiffeisen
IBAN : CH81 8080 8005 1883 4521 9
Numéro du compte : 00518834521 9
BIC : RAIFCH22

Les paiements en ligne effectués sur notre site sont 100% sécurisés.
L’ensemble des données contenues sur notre site internet sont sécurisées grâce au protocole https. Celui-ci vous garantit la confidentialité des informations saisies sur notre site.

1 – Choisis la forme de ton bracelet.
Rectangulaire, carré ou rond, c’est toi qui décides selon tes goûts !

2 – Choisis le design.
Tu peux opter pour un design déjà imaginé OU aller plus loin dans la personnalisation de ton bracelet en bois, et télécharger ton propre modèle. Tu préfères simplement du texte sur ton bijou ? C’est possible ! Tu pourras même choisir le style de la police d’écriture.

3 – Choisis la couleur du cordon.
Plutôt sobre et « passe-partout » (noir, brun, vert kaki, etc.) ou une couleur plus « punchy » pour donner du pep’s à ton bracelet (bleu, ou bleu clair), à toi de voir !

4 – Choisis la taille de ton bracelet.

5 – Écris un petit mot au dos du bracelet (optionnel)

6 – Choisis un coffret diffuseur d’huiles essentielles (optionnel)
Tu peux accompagner ton bijou en bois d’un des coffrets d’huiles essentielles proposés. Quelques gouttes suffisent pour profiter de la diffusion de ton huile jusqu’à 24h.

7 – Patience…
Quelques jours plus tard, tu recevras un bijou unique au monde directement dans ta boîte aux lettres !

Tu peux nous envoyer un fichier au format JPEG ou PNG de bonne qualité. Prends une photo bien nette et lumineuse, ou bien scanne l’image.

L’astuce Wooper : évite les photos ombrées ou floues, les feuilles quadrillées, les photos en noir & blanc, trop petites ou de mauvaise résolution. À ce jour, nous ne reproduisons pas de photographies.

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Oui ! Dans différentes boutiques, pharmacies, et autres revendeurs affichés en lien en fond de page du site. Il est préférable de les contacter avant de vous y rendre afin de vous assurer qu’ils ont le modèle que tu recherches !